E-ticaret Gelecek Trendleri

Ticaret işlemlerinde hammaddenin temininden ürünün işlenmesine ve müşteriye ulaşmasına kadar uzun bir yolculuktur. Zamanla doğal olarak gelişen sektörler arasında ticaret ve e-ticaret sektörü de elbette vardır.

E-ticaretin geleceğini üç ana başlık altına inceleriz:

1. Küçük Perakendecilerin Uzmanlaşması

2. Sürükleyici Müşteri Trendleri

3. Dağıtım ve Teslimat Yenilikleri

1. Küçük Perakendecilerin Uzmanlaşması

   Halihazırda olan çevrimiçi pazarlardaki perakendeciler bu pazarların büyük bir kısmını, pastanın büyük dilimini oluşturuyorlar. Ve aynı şekilde oluşturmaya da devam edecekler. Ancak arkada kalan küçük perakendeciler daha niş alanlara odaklanmaktadırlar. Çünkü büyük perakendeciler bu niş alana çoğu zaman odaklanmazlar ve bu hizmeti sunmazlar ve niş alanlarda eksiklikler ortaya çıkar.

   Küçük perakendeciler de bu açıklığı değerlendirerek daha avantajlı hale gelebilirler. Odaklandıkları bu niş alanda; kişiselleştirilebilir, geliştirilebilir ve özelleştirilebilir ürünler sunarak artık onlar kendi alanlarının uzmanı haline gelirler. Ve dolayısıyla talepleri diğer çevimiçi pazara göre artış gösterir.

   Sonuç olarak kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet sunarlar ve öne çıkarlar.

2. Sürükleyici Müşteri Deneyimleri

   Günümüz teknoloji çağında bile hala çoğu müşteri online alışverişlerde satın almak istedikleri ürünü fiziksel olarak ellerinde tutmak ve denemek istiyorlar bu yüzden vazgeçebiliyorlar. Sanal ve artırılmış gerçeklik ile bu durum da artık e-ticaret için çok kolay hale geldi. Artırılmış gerçeklik ile çevrimiçi ortamda gerçek hissine çok yakın deneyimler sağlayabiliyorlar. Mağazaya gitmeden istediğiniz kıyafeti üzerinizde görmeniz, ya da denemek istediğiniz gözlüğü yüzünüzde görmeniz artık çok kolay.

   Yalnızca moda sektöründe de değil, öne çıkan sektörlerden biri de boya ve ev tekstili endüstrisi. Eviniz için büyük bir değişim olan yaşam alanınızı çevreleyen duvarları renklendirmek mi istiyorsunuz? Tek bir uygulama ile telefonunuzdan bunu deneyimleyebilirsiniz. Aynı şekilde yeni mobilyalar, perdeler deneyip kendi zevkinize göre deneme yanılma yolu ile seçtiğiniz ürünü daha güvenilir ve garanti bir yolla test edebilirsiniz.

   Bu deneyimler için Sanal Gerçeklik (VR virtual reality) ve Artırılmış Gerçeklik (AR augmented reality) kullanılabilir. Alışveriş gibi bahsedilen örneklerde genellikle artırılmış gerçeklik kullanılır.

   E-ticaretin beklenen trendleri arasında yeni nesil dijital ödeme yöntemleri vardır. Bunlardan biri de e-cüzdan uygulamalarıdır. Yapılan e-ticaretin özellikle ödeme aşamasında güvenlik önemli bir konudur. Özellikle sunulan ödeme yöntemlerinde ek güvenlikler, online alışverişe özel hesaplar ve e-cüzdanlar müşteriyi memnun etmektedir. Ayrıca daha güvende hissettirir ve müşteri sadakati için olumludur.

   E- ticarette hedef kitleye yönelik kişiye özelleştirilmiş ürünler de vardır. Pazar hacmi arttıkça ürünler standartlaşmaya başlamaktadır. Bundan dolayı sıkılan insanlar farklı ve özel hissetmek için kişiselleştirilmiş ürünlere yönelirler.

   Bunlardan biri kişiyi tanıyan yapay zekanın sesli asistanlarıdır. Bu teknoloji aynı zamanda sesli alışverişte de kullanılır.

   Metaverse sanal evreninde de yaşanan gelişmeler ve zamanla daha da yaygınlaşacak olması pazarlama sektörünü de yakından ilgilendiriyor. Bu alandaki fırsatları değerlendirmek isteyenler bu gibi gelişmeleri yakından takip edip bu alanda da ürün yerleştirmeleri gibi konulara hazırlıklı olunmalı.

   
   

3. Dağıtım ve Teslimat Yenilikleri

   Lojistik alanında özellikle öne çıkan teknoloji dronelardır. Dağıtım ve teslimat aşamalarında depo-konut gibi son adım teslimatında uygun ağırlakta ürünler bulunacağından kullanımı artacaktır. Ayrıca sürücüsüz araçların da önümüzdeki 10 yıl içerisinde yaygınlaşması öngörülmektedir. Bu gibi sürücüsüz araçlarda gelişim için yapay zeka oldukça önemlidir. Lojistiğin diğer adımlarında ise blok zinciri uygulamaları da yaygınlaşacaktır.

   E-ticaretin kolaylıklarının yanısıra sürdürülebilir ve çevre dostu olması çok önemlidir. İlerleyen yıllarda bu konuya ağırlık verilmesi dünyaca öngörülüyor.

Bu yazıyı okuduğunuz için teşekkürler! Yorumlarınızı ve geri bildirimlerinizi bekliyorum. Düşüncelerinizi aşağıda paylaşabilirsiniz.